Häufig gestellte Fragen

Lieferung & Rückgabe

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in alle 27 Länder der Europäischen Union. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wann kommt meine Bestellung an?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage. Wochenenden und Feiertage sind davon ausgeschlossen. Ihre Versandbestätigung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald verfügbar.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit, dass Sie diese zurückgeben möchten. Wir bieten kostenlosen Rückversand an. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@badboycosmetics.nl oder nutzen Sie Ihr Kundenkonto, um eine Rückgabe zu beantragen. Wir stellen Ihnen die Rücksendebedienung zur Verfügung.

Was ist, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, damit wir Ihnen helfen können. Wir übernehmen die Rücksendekosten für beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Auswahl Ihrer Leuchten

Wie wähle ich das richtige Design aus?

Messen Sie die nutzbare Deckenfläche und vergleichen Sie sie mit den Abmessungen auf der Produktseite. Prüfen Sie vor der Bestellung die Farbe, das Layout und den Lieferumfang. Für Unterstützung senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Raummaßen und dem gewünschten Modell.

Können alle Leuchten die Farbe wechseln?

Nein. Wählen Sie das RGB-Modell für mehrfarbige Beleuchtung. Weiße, blaue, grüne und rosa Modelle sind separat aufgeführt; prüfen Sie das ausgewählte Produkt vor der Bestellung.

Wie werden die Leuchten installiert?

Befolgen Sie die mit Ihrem Modell gelieferten Installationsanweisungen. Prüfen Sie, ob die Decke und die Befestigungspunkte geeignet sind. Jeglicher Anschluss an die Netzleitungen muss von einem qualifizierten Elektriker durchgeführt werden. Die Installation ist nicht inbegriffen.

Bestellungen & Support

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse für Ihr Land und Ihre Währung angezeigt.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie eine Stornierung über Ihr Kundenkonto beantragen. Nach dem Versand können Sie das Rückgabeverfahren nutzen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Senden Sie eine E-Mail an info@badboycosmetics.nl oder rufen Sie +31 6 43425090 an. Al Bayati Holding, Vluchtoord 22, 5406 XP Uden, Niederlande. KvK: 98827359.