Preguntas frecuentes

Envíos y devoluciones

¿A dónde hacen envíos?

Hacemos envíos a los 27 países de la Unión Europea. El envío es gratuito y no hay importe mínimo de pedido.

¿Cuándo llegará mi pedido?

El plazo de entrega estimado es de 2 a 3 días laborables. Los fines de semana y días festivos no se incluyen. La confirmación de envío contendrá información de seguimiento cuando esté disponible.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Infórmenos de que desea devolverlo en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Ofrecemos envío gratuito para devoluciones. Envíe un correo electrónico a info@badboycosmetics.nl con su número de pedido o utilice su cuenta de cliente para solicitar una devolución. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución.

¿Qué ocurre si un artículo llega dañado o es incorrecto?

Póngase en contacto con nosotros y envíenos su número de pedido y fotos para que podamos ayudarle. Cubrimos los gastos de envío de devolución de artículos dañados, defectuosos o incorrectos. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Elegir sus luces

¿Cómo elijo el diseño adecuado?

Mida el área utilizable del techo y compárela con las dimensiones que aparecen en la página del producto. Compruebe el color, la disposición y los componentes incluidos antes de realizar el pedido. Para obtener ayuda, envíenos por correo electrónico las dimensiones de la habitación y el modelo preferido.

¿Todas las luces cambian de color?

No. Elija el modelo RGB para iluminación multicolor. Los modelos blancos, azules, verdes y rosas aparecen listados por separado; compruebe el producto seleccionado antes de realizar el pedido.

¿Cómo se instalan las luces?

Siga las instrucciones de instalación suministradas con su modelo. Compruebe que el techo y los puntos de fijación sean adecuados. Cualquier conexión a la red eléctrica debe realizarla un electricista cualificado. La instalación no está incluida.

Pedidos y atención al cliente

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra para su país y moneda.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no se ha procesado, puede solicitar la cancelación a través de su cuenta de cliente. Una vez enviado, puede utilizar el proceso de devoluciones.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Envíe un correo electrónico a info@badboycosmetics.nl o llame al +31 6 43425090. Al Bayati Holding, Vluchtoord 22, 5406 XP Uden, Países Bajos. KvK: 98827359.