Foire aux questions

Livraison & retours

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans les 27 pays de l’Union européenne. La livraison est gratuite, sans montant minimum de commande.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés sont exclus. Votre confirmation d’expédition contiendra les informations de suivi dès qu’elles seront disponibles.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Informez-nous de votre souhait de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Nous offrons les frais de retour. Envoyez un e-mail à info@badboycosmetics.nl avec votre numéro de commande ou utilisez votre compte client pour demander un retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Que faire si un article arrive endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos afin que nous puissions vous aider. Nous prenons en charge les frais de retour pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

Choisir vos luminaires

Comment choisir le bon modèle ?

Mesurez la surface utilisable du plafond et comparez-la aux dimensions indiquées sur la page du produit. Vérifiez la couleur, la disposition et les composants inclus avant de commander. Pour obtenir de l’aide, envoyez-nous par e-mail les dimensions de votre pièce et le modèle souhaité.

Tous les luminaires changent-ils de couleur ?

Non. Choisissez le modèle RGB pour un éclairage multicolore. Les modèles blanc, bleu, vert et rose sont répertoriés séparément ; vérifiez le produit sélectionné avant de commander.

Comment les luminaires sont-ils installés ?

Suivez les instructions d’installation fournies avec votre modèle. Vérifiez que le plafond et les points de fixation sont adaptés. Tout raccordement au réseau électrique doit être effectué par un électricien qualifié. L’installation n’est pas incluse.

Commandes & assistance

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement pour votre pays et votre devise.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez demander son annulation via votre compte client. Une fois expédiée, vous pouvez utiliser la procédure de retour.

Comment puis-je vous contacter ?

Envoyez un e-mail à info@badboycosmetics.nl ou appelez le +31 6 43425090. Al Bayati Holding, Vluchtoord 22, 5406 XP Uden, Pays-Bas. KvK : 98827359.