Sıkça sorulan sorular
Teslimat ve iade
Nereye gönderim yapıyorsunuz?
Avrupa Birliği'nin 27 ülkesinin tamamına gönderim yapıyoruz. Gönderim ücretsizdir ve minimum sipariş tutarı yoktur.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Tahmini teslimat süresi 2–3 iş günüdür. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir. Gönderim onayınız, bilgi mevcut olduğunda takip bilgilerini içerecektir.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Evet. Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade etmek istediğinizi bize bildirin. Ücretsiz iade gönderimi sunuyoruz. Sipariş numaranızla info@badboycosmetics.nl adresine e-posta gönderin veya iade talebinde bulunmak için müşteri hesabınızı kullanın. Size iade talimatlarını sunacağız.
Bir ürün hasarlı veya yanlış gelirse ne olur?
Size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranız ve fotoğraflarla bizimle iletişime geçin. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler için iade gönderim ücretini karşılıyoruz. Yasal tüketici haklarınız etkilenmez.
Işıklarınızı seçmek
Doğru tasarımı nasıl seçerim?
Kullanılabilir tavan alanını ölçün ve ürün sayfasındaki ölçülerle karşılaştırın. Sipariş vermeden önce rengi, yerleşimi ve dahil olan bileşenleri kontrol edin. Yardım için odanızın ölçülerini ve tercih ettiğiniz modeli e-posta ile gönderin.
Tüm ışıklar renk değiştiriyor mu?
Hayır. Çok renkli aydınlatma için RGB modelini seçin. Beyaz, mavi, yeşil ve pembe modeller ayrı olarak listelenmiştir; sipariş vermeden önce seçilen ürünü kontrol edin.
Işıklar nasıl kurulur?
Modelinizle birlikte sağlanan kurulum talimatlarını izleyin. Tavanın ve sabitleme noktalarının uygun olduğundan emin olun. Şebeke tesisatına yapılacak her türlü bağlantı, yetkili bir elektrikçi tarafından gerçekleştirilmelidir. Kurulum dahil değildir.
Siparişler ve destek
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri, ödeme aşamasında ülkeniz ve para biriminiz için gösterilir.
Bir siparişi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
En kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz henüz hazırlanmadıysa müşteri hesabınız üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargo ile gönderildikten sonra iade sürecini kullanabilirsiniz.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
info@badboycosmetics.nl adresine e-posta gönderin veya +31 6 43425090 numaralı telefonu arayın. Al Bayati Holding, Vluchtoord 22, 5406 XP Uden, Hollanda. KvK: 98827359.